Das Projekt greift die von den Ombudspersonen in einem Vorgängerprojekt formulierten Bedarfe zur Unterstützung ihrer Arbeit auf und entwickelt ein Konzept, das über ein reines Fortbildungsprogramm hinausgeht, indem es neben der Organisation von Training-Workshops (zum Beispiel Case Training, Nutzung digitaler Tools, Mediation) den fachlichen Austausch und die Vernetzung der Ombudspersonen durch den Aufbau einer Kommunikations- und Austauschplattform fördert. Zusätzlich wird der regelmäßige Austausch mit den Einrichtungen der Verbundpartnerinnen der Berlin University Alliance gesucht, um Potenzial für gemeinsame Prozesse, Verfahren und Infrastrukturen zu identifizieren. Das OBUA – Ombudswesen@BUA Projekt wird im Rahmen einer Meta-Forschung durchgeführt, um die Forschung zu Methoden, Evaluierung und Nachhaltigkeit des Ombudswesens weiter voranzutreiben.